- +37167320148
- Pasta un Kurjeru Serviss SIA, Латвия, Рига, Академия Наук, офис 141, LV-1050
- pks.riga
- pastamedia@gmail.com
Правила перевозки и обслуживания посылок посредством
SIA PASTA UN KURJERU SERVISS
PASTA UN KURJERU SERVISS SIA, рег. номер 40003258564, далее в текcте – PKS, является частной компанией, оказывающей услуги по доставке почты и грузов на территории Латвии, Литвы, Эстонии, а также в страны СНГ и Европейского Союза с 1993 года. Деятельность компании PASTA UN KURJERU SERVISS осуществляется в соответствии с законодательством Латвийской Республики, Почтовыми правилами и Актами Всемирного Почтового Союза, а также на основании Разрешения Nr. P30047 от 01.07.2004, выданного Комиссией по регулированию Общественных услуг Латвийской Республики.
1.Правила и порядок их применения (Редакция в силе с 03.01.2022.)
1.1.Настоящие Правила определяют порядок предоставления услуг SIA PASTA UN KURJERU SERVISS (далее по тексту – PKS/Исполнитель), требования по подготовке посылки и заказу услуги, а также ограничения предоставляемых услуг по перевозке курьерской почты, как в Латвии, так и по международным направлениям.
1.2.Настоящие Правила служат Договором между Клиентом и PKS, за исключением того случая, когда с Клиентом заключен отдельный договор на предоставление услуг курьерской доставки или других сервисов.
1.3.Обязанностью Клиента (Отправителя) является ознакомиться с настоящими правилами и соблюдать оговоренные в них требования.
1.4.Настоящие правила применяются для каждой перевозки посылок при использовании услуг PKS.
2. Термины и определения.
Разъяснения для применяемых далее в тексте слов, условий:
Посылка/Груз – индивидуально упакованная посылка: документы или груз.
Клиент/Отправитель – сторона, (юридическое или физическое лицо), которая использует услуги PKS, чтобы отправлять/получать посылки/груз и отвечает за все расходы, связанные с доставкой.
Получатель/Адресат – лицо, которое получает посылку/доставку, отправленную при использовании услуг PKS.
Перевозчик/Третье лицо/Партнер – деловые партнеры PKS, осуществляющие сервис доставки до дверей в других странах.
Стороны – PKS, Клиент и Перевозчик.
Курьер – представитель PKS, осуществляющий приемку посылки у Отправителя и доставку посылки Получателю.
Адрес получения/Адрес погрузки – адрес, по которому PKS должно принять у Клиента/Отправителя посылку для дальнейшей доставки
Адрес доставки/Адрес разгрузки – адрес, по которому PKS должно доставить посылку Получателю/Адресату.
Наклейка/Маркировка/Адресная накладная/Транспортная накладная/Манифест/Счет-фактура – документы, сопровождающие посылку
Номер посылки – присвоенный оригинальный уникальный номер посылки который фигурирует на сопровождающих посылку документах, и маркировке посылки. Номер по которому можно отследить движение посылки.
Рабочий день – с 9:00-19:00 с понедельника по пятницу, кроме определенных в соответствующей стране праздничных дней.
Компенсация – денежная компенсация, которая обеспечивается в случае потери или порчи посылки. Настоящая компенсация не относится к посылкам, которые считаются Запрещенными/Неразрешенными (описание смотреть в разделе Запрещенные/Неразрешенные посылки).
Бизнес-тариф – стандартный тариф доставки курьерской почты PKS. Бизнес-тариф рассчитывается индивидуально взависимости от региона доставки, веса и габаритов посылки. Данная категория доставки включает:
доставку почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери» или «из рук в руки»;
вручение посылки под роспись получателя, с расшифровкой фамилии и имени;
допускает вручение другим лицам в указанной фирме или по указанному адресу (если не указан сервис «строго лично в руки», по которому посылка может быть вручена только указанному лицу, при этом варианте доставки взимается двойной тариф);
срок доставки обеспечивает стандартную экспресс-доставку посылки без указаний об особом режиме доставки (в указанный срок, час или с другими специальными условиями доставки)
Эконом-тариф – тариф не срочной курьерской доставки. Данный тариф дешевле в среднем на 20-40%, чем Бизнес-тариф.
Эконом-тариф рассчитывается индивидуально взависимости от региона доставки, веса и габаритов посылки и желаемых сроков доставки. Возможность доставки посылок по экономическому тарифу необходимо оговаривать в каждом отдельном случае. Сроки доставки в рамках данного тарифа могут возрастать вдвое, относительно сроков доставки предусмотренного базовым Бизнес-тарифом.
Двойной тариф – включает особые условия доставки посылки, и предполагает специальный сервис: вручение посылки лично в руки конкретному адресату;
Расходы – все расходы, которые необходимо оплатить клиенту, включая саму доставку и дополнительные расходы, такие как расходы на хранение, НДС, прочие налоги, проценты штрафа, денежные штрафы, административные расходы, таможенные пошлины, пошлины, страховые премии и все остальные суммы выплат, которые должны быть собраны с Пользователей услуг PKS в связи с осуществленной доставкой (доставками) посылки (посылок) и прочими сопровождающими сервисами
Договор – соглашение между Клиентом и PKS о предоставлении услуг.
3. Права и обязанности PKS
3.1.PKS обеспечивает доставку Посылок по выбранному Пользователем тарифу.
3.2.Для каждой посылки, в зависимости от выбранного тарифа, обеспечиваются 1-2 попытки доставки. Если посылку невозможно доставить по Адресу доставки и отправление необходимо вернуть Отправителю, Отправитель несет ответственность за все расходы по возвращению отправления. PKS отправляет Отправителю счет-фактуру за возвращенную посылку и до полного выполнения обязательств имеет право задержать Доставку.
3.3.PKS не несет ответственность, если Отправитель передал Курьеру неправильную Посылку, указал неверный Адрес доставки или неправильно маркировал посылку. Все расходы, возникшие в результате данных обстоятельств, покрывает и оплачивает Отправитель. Отправитель не имеет право на Компенсацию, в случае если посылка неверно оформлена.
3.4.Доставка посылки гарантируются, если указан точный Адрес получения и Адрес доставки. Если доставка посылки не осуществлена или ее необходимо вернуть Отправителю по причине неверно указанного адреса, Отправитель не имеет права требовать компенсацию и Отправитель должен покрыть все возникшие в результате этого расходы.
3.5.PKS и его Партнеры имеют право отказаться принимать отправление, если какая-либо из посылок, не упакована должным образом, не маркирована, превышает какой-либо из определенных размеров или вес превышает указанный в заказе или максимально допустимый вес.
3.6.Клиентам с вопросами, советами и претензиями необходимо обращаться в центральний офис PKS.
3.7.Предлагаемые PKS услуги обеспечиваются от места получения отправления до места его доставки, или «от дверей до дверей», для отдельных услуг доставка не может быть осуществлена «от дверей до дверей». PKS о таких услугах информирует клиента отдельно во время принятия заказа и до его оформления.
3.8.PKS требует указывать телефонный номер Получателя, чтобы курьер мог связаться с Получателем для уточнения адреса или времени доставки. Отправляя посылки вне территории Латвии, обязательно необходимо указать государственный телефонный номер Получателя. PKS не берет на себя ответственность, если до получателя будет невозможно дозвониться и по этой причине посылка не будет доставлена.
3.9.Плата за услуги принимается по перечислению согласно выставленной счету-фактуре за оказанные услуги. Оплата принимается в евро (EUR), в таже в долларах США, и в российских рублях.
3.10.Подтверждение заказа или отмена заказа будут отправлены на указанный адрес электронной почты. Если электронная почта не была получена, просим связаться с нашим клиентским сервисом, для поиска контактной информации воспользовавшись разделом «Контакты» на домашней странице www.pkspost.com
3.11.За ходом выполнения сервиса доставки посылки можно следить по присвоенному посылке номеру на сайте партнера-перевозчика.
3.12.Копию подписанного Получателем документа, подтверждающую факт доставки можно получить за отдельную плату в размере от 5-10 EUR, в зависимости от географии доставки и партнера- перевозчика.
4. Права и обязанности Пользователя
Клиент должен брать на себя ответственность и гарантировать следующее:
4.1.Все посылки должны быть упакованы в надежную упаковку, содержимое посылки не должно двигаться и должно быть упаковано для безопасной перевозки. В случае необходимости отдельная плата за соответствующую упаковку посылки может быть выставлена Отправителю отдельно. Ответственность за надлежащую упаковку несет Отправитель, PKS не несет ответственность за посылки, не упакованные должным образом, также претензии в данном случае не рассматриваются.
4.2.Если на один адрес отправляется несколько посылок, Отправитель должен отдельно указать вес и размеры каждой посылки, чтобы получить соответствующую услугу и чтобы была рассчитана точная цена за доставку. Отправитель несет полную ответственность и покрывает все расходы, возникшие в результате неверно указанных данных.
4.3.На каждую из посылок оформляется отдельная адресная накладная .Отправитель несет ответственность за правильность данных внесенным
4.4.Для отправки международных посылок вне EC могут быть необходимы дополнительные документы и информация. Обязанностью Клиента является обеспечить PKS всей необходимой информацией до и после формирования заказа. PKS не берет на себя ответственность за посылки, которые будет невозможно доставить по причине недостаточной информации или недостаточной документации. Клиент обязуется покрыть все дополнительные расходы, возникшие в результате этих обстоятельств.
4.5.Отправитель, делая заказ, должен указать точные и понятные данные, точный вес и размеры, правильные имя, фамилию отправителя или название фирмы, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, местный номер телефона, описание содержания посылки. Принимая некорректно оформленную посылку, PKS имеет право требовать от Отправителя дополнительную плату за коррекцию данных, также PKS не несет ответственность, если доставка посылки задержится по причине неточных данных.
4.6.Получатель и Отправитель согласны, что посылки могут транспортироваться наземным, воздушным или морским транспортом, требуя всю необходимую документацию для отправления посылки.
4.7.Клиент берет на себя полную ответственность за все расходы, которые могут возникнуть по вине отправителя или получателя.
4.8. Клиент в праве отказатся от услуги доставки посылки, в случае если посылка еще не была передана курьеру PKS - бесплатно, в противном случае клиент покрывает расходы за транспортировку посылки в размере оговоренного тарифа или его части.
5. Правила заполнения адресной накладной.
При оформлении посылки (документов или груза) необходимо заполнить стандартную адресную накладную, в которую заносится вся информация об отправлении. Отправитель собственноручно заполняет адресный бланк, и несeт ответственность за полноту и правильность предоставленной в нeм информации и характер вложения (не запрещенные к пересылке и не опасные предметы). PKS не принимает отправления, адресованные на абонементные ящики и воинские части. При отправке в Россию, Украину, Беларусь и другие страны СНГ предпочтительно заполнять накладную русскими буквами, при отправке отправлений в страны Балтии и другие страны ЕС и мира — латинскими.
Бланк адресной накладной:
5.1. Пункты Адресного бланка, заполняемые отправителем
В блоке Отправитель указывается:полное наименование предприятия Отправителя (в случае, если Отправителем является юридическое лицо),Ф.И.О Отправителя (для юридического лица – обязательно указание контактной персоны) город, регион, страна, фактический адрес предприятия Отправителя (улица, № дома, № офиса), номер телефона для связи (ОБЯЗАТЕЛЬНО).
В блоке Получатель указывается:полное наименование предприятия Получателя (в случае, если Получателем является юридическое лицо),Ф.И.О Получателя (для юридического лица – обязательно указание контактной персоны)город, регион, страна, фактический адрес предприятия Получателя (улица, № дома, № офиса), номер телефона для связи (ОБЯЗАТЕЛЬНО).
Бланк CN 22 Таможня (зеленое поле бланка). Бланк таможенной декларации – всегда заполняется отправителем и им же подписывается. В бланк вносится точное наименование предметов, которые вложены в отправляемой посылке. Также указывается таможенная стоимость каждого из вложенных предметов.
5.2. Любая личная информация, которую Клиент добровольно передает PKS при заполнении Адресного бланка
обрабатывается в соответствии с положениями Закона о защите личных данных физических лиц.
5.3.Пункты Адресного бланка, заполняемые сотрудником PKS
Номер накладной, находится в верхнем правом углу адресной накладной. Уникальный номер накладной – основной параметр, по которому в дальнейшем идет идентификация и трекинг отправления.
Информация о приеме отправления. В разделе: «Почта принята курьером» указываются инициалы представителя PKS или Агента, который непосредственно принимал и оформлял эту посылку. Ниже указывается дата и время приема посылки от Отправителя.
Вид доставки. В зависимости от предпочтения Отправителя делается отметка напротив выбранной категории сервиса доставки:
эконом-класс;
бизнес-класс;
строго лично в руки;
в указанное время/дату;
до востребования;
с уведомлением о вручении.
При этом следующие, приведенные ниже категории оплачиваются по двойному тарифу:
вручение лично в руки конкретному адресату;
вручение в строго указанное время;
вручение посылки вне рабочего времени (после 18.00 или в выходные и праздничные дни)
Оплата «отправителем» – отметка об оплате обычно ставится в этом разделе, когда доставку посылки оплачивает отправитель;
«получателем» – делается отметка только в том случае, если оплачивать отправку будет получатель, и этот факт согласован с получателем посылки.
Вес. После взвешивание посылки на весах, по факту получения посылки на складе информация о весе вписывается в бланк. (максимальный вес одного места 31.5кг). Количество мест. Вписывается количество отправляемых мест по данной накладной одному получателю по указанному адресу.
5.4.Пункты Адресного бланка, заполняемые получателем. В разделе «Кому» где Отправитель указал Получателя и его адрес, имеется графы, которые заполняет получатель посылки собственноручно.
Информация о доставке. (Подтверждение доставки) Фамилия Имя Отчество получателя (полностью), подпись получателяДокумент, подтверждающий личность получателя или его законного представителяЕсли Отправление доставлялось юридическому лицу, ОБЯЗАТЕЛЬНО ставится печать либо штамп предприятия-Получателя.Дата получения экспресс-отправления, время получения экспресс-отправления
6. Правила оформление заказа
6.1.На отправления до 100 кг
6.1.1.Для вызова курьера необходимо позвонить в офис PASTA UN KURJERU SERVISS. При оформлении заказа необходимо назвать номер договора, пункт назначения, указать характер отправления, количество мест, вес, габариты и фактическую стоимость отправления.Если вес отправления не более 100 кг, и Вы позвонили в нашу компанию до 12 часов, то заказ принимается к исполнению в тот же день, если после 12 часов, то заказ будет забран на следующий рабочий день.
6.1.2.Отправление должно быть подготовлено к приезду курьера. По правилам нашей компании курьер может затратить на прием отправления не более 10 минут.
6.1.3.Если у Вас уже есть адресные накладные PASTA UN KURJERU SERVISS, то они должны быть заполнены. Если у Вас нет накладных, конвертов или пакетов, то их предоставит курьер.
6.1.4.Отправитель должен собственноручно заполнить накладные и все сопроводительные документы. Курьер не имеет права заполнять эти документы.
6.1.5.В случае если при приеме отправления у сотрудника нашей компании возникает предположение о наличии в нем запрещенных к пересылке предметов или несоответствии описанию отправления, он имеет право досмотра.
6.1.6.У отправителя остаётся одна копия накладной.
6.1.7.В случае, если к грузу прилагаются какие-либо документы, их необходимо оформлять по отдельной накладной, или упаковывать вовнутрь отправления (во избежание утери документов).
6.2. На отправления свыше 100 кг.
6.2.1.Если общий вес отправления свыше 100 кг, и вес одного места не более 75 кг, то заказ принимается к исполнению на следующий день. Существуют дополнительные условия приема груза, например, когда груз находится на складе или у третьего лица, требуется заполнить бланк заказа на оказание услуг, где необходимо указать способ перевозки (авиа, Ж/Д или Авто), габариты и любые другие особенности транспортировки. Заполненный бланк заказа на оказание услуг необходимо выслать по факсу или по электронной почте PASTA UN KURJERU SERVISS.
6.2.2.Заказы на грузовые отправления принимаются к исполнению на следующий после поступления заявки, рабочий день. Заявка должна поступить в отдел обслуживания клиентов до 17:00 текущего дня. Ограничения общего веса нет, а вес одного места не должен превышать 75 кг.
6.2.3.Процесс передачи груза осуществляется по адресным акладным PASTA UN KURJERU SERVISS. При необходимости оформляются другие складские и экспедиторские документы (Акту приема/передачи )
6.2.4.В случае получения груза со склада, адресную накладную PASTA UN KURJERU SERVISS оформляют сотрудники нашей компании в соответствии с принятым заказом на оказание услуг. На складе досмотр вложений экспедитором не производится. Если груз дорогостоящий, например компьютерная, аудио- или видео-техника, то коробки должны быть перетянуты фирменным скотчем компании отправителя или опечатаны штампом склада отправителя в местах возможного вскрытия коробки. Об этом должна быть произведена запись в Акте приема/передачи.
6.2.5.При отправлении международных грузов сопроводительные документы для таможенного оформления готовит отправитель и передает на склад, на котором находится груз.
7. Оплата услуг
Тарифы на услуги PASTA UN KURJERU SERVISS предоставляются в официальном прайс-листе – приложению к договору на оказания услуг.
7.1.Наличный расчёт. Оплата наличным способом возможна Отправителем и Получателем. После заполнения накладной, клиент оплачивает отправление наличными, о чем делается отметка в накладной. Оплата наличными может производится только в Латвии.
7.2.Безналичный расчeт. Безналичный расчет осуществляется согласно счету-фактуре за выполненные услуги.
7.3.Ответственность за оплату услуг. Заказчик (плательщик) является ответственным за оплату всех расходов, связанных с транспортировкой, возвратом и хранением отправления, а также уплату налогов и пошлин, если они применимы. Исполнитель (PKS) оставляет за собой право при необходимости потребовать от Заказчика внесения предоплаты за предоставляемые услуги.
7.4.Оплата получателем/отправителем
Оплата получателем/отправителем безналичным и наличным способами возможна при условии совершения факта оказания услуги курьерской доставки согласно адресной накладной или договора между Исполнителем и Заказчиком на обслуживание с PASTA UN KURJERU SERVISS.
7.4.1.При возникновении спорных вопросов по оплате, полную ответственность за оплату предоставленных услуг, будет нести сторона, у которой имеется договор с PASTA UN KURJERU SERVISS
7.5. Оплата третьим лицом
7.5.1.Оплата третьим лицом (отправитель и получатель не являются плательщиками) возможна только в том случае, когда у компании плательщика заключен договор с PKS и оплата производится безналичным способом.
7.5.2.Гарантийное письмо требуется от всех отправителей, если в договоре компании плательщика нет специальной ссылки об оплате третьим лицом.
7.5.3.Договор, имеющий специальную информацию об оплате, должен иметь приложение, оговаривающий список компаний, от которых принимаются отправления для оплаты, или приложение, содержащее список городов, по которым осуществляется оплата за доставку отправлений.
7.5.4.Если клиент хочет заключить договор или внести в уже существующий договор условия оплаты третьим лицом, он должен уведомить отдел обслуживания клиентов PKS
8.Ответственность SIA PASTA UN KURJERU SERVISS
8.1.PASTA UN KURJERU SERVISS является перевозчиком и не несeт ответственности по обязательствам клиентов, связанным с содержанием отправления.
8.2.Освобождение от ответственности (форс-мажор)
PASTA UN KURJERU SERVISS освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по условиям доставки и сохранности, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно:наводнения, пожара, землетрясения, снежного заноса, обвала, тумана, мороза и других стихийных бедствий;войн, блокад, актов органов власти и управления (запрещения экспорта-импорта), эпидемий, забастовок и прочих неуправляемых обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно нарушают условия настоящих правил и условий использования услуг PASTA UN KURJERU SERVISS.
8.3.Сохранность
Условием сохранности считается доставка отправления без нарушения упаковки. PKS, его сотрудники, Партнеры и агенты не несут ответственность за комплектность и физическое состояние товара, находящегося внутри посылки. Груз, товар должны сдаваться в перевозчику в транспортной таре, обеспечивающей надежную упаковку и сохранность содержимого данного отправления. При рассмотрении претензий, связанных с нарушением сохранности отправлений, для инспекции необходимы Акт о нарушении упаковки, подписанный сотрудником PASTA UN KURJERU SERVISS и Клиентом, оригинальный упаковочный лист, а также инвойс, в котором указана стоимость данного отправления.
8.4.Объявленная ценность/Ограниченная ответственность
Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в случае утраты или порчи отправления, согласно законодательства Латвийской Республики.PKS не несет ответственности за утерю запрещенных к перевозке наименований и прочих предметов, незаявленных в накладной или счете-фактуре, а также их конфискацию государственными органами.
8.5.Для разрешения споров, связанных с нарушением сохранности отправления, в момент доставки сторонами в присутствии курьера составляется Акт приема/передачи, где описывается состояние упаковки. Претензии принимаются в течение 3 (трех) календарных дней после доставки или указанного срока доставки в виде Письма-претензии, которое в свободной форме, направляется в адрес PKS. К письму-претензии, обязательно должен быть приложен Акт приема/передачи подписанный сторонами в момент передачи посылки. Претензии, поданные после указанного срока, не принимаются к рассмотрению. Отраслевой стандарт, чтобы рассмотреть претензию предусматривает 8-12 недель, но PKS cтремится к тому, чтобы претензия была рассмотрена в течение 30 календарных дней.
8.6.Клиенту известно, что претензия за услугу недолжного качества является обязательным условием ответственности Партнера, и её необходимо подавать, четко соблюдая сроки, указанные в настоящих правилах. Клиент понимает и соглашается с тем, что, если он в определенный срок он не отправит претензию в адрес PKS, то он теряет право на возмещение убытков.
8.7.Если превышается указанный срок доставки, величина возмещаемых убытков не может превышать ту часть вознаграждения PKS как перевозчика, которая была взята за перевозку.
8.8.Посылка считается потерянной, если срок еe доставки в конечную цель задерживается на 30 (тридцать) календарных дней.
8.9.Ответственность PKS и его Партнеров за порчу или потерю посылки не может превышать фактическую стоимость посылки, которая была заявлена при оформлении услуги доставки данной посылки. Клиенту необходимо доказать стоимость посылки, по поводу которой высказывается претензия.
8.10.Все споры, которые возникают в связи с настоящими правилами между PKS и Клиентом, решаются путем двусторонних переговоров в течение 45 (cорока пяти) календарных дней, если путем переговоров споры решить не удается, они должны решаться согласно нормативным актам Латвийской Республики.
8.11. При признании факта утери груза по вине перевозчика и его партнеров, выплачивается отправителю компенсация в размере стоимости доставки. Если во время оформления заявки была оформлена страховка доставки, также выплачивается компенсация в размере страховой суммы.
9.Передача посылок на перевозку и осуществление доставки отправлений
9.1.Отправитель передает Перевозчику посылку по указанному в посылке адресу и в указанное время, с указанием реквизитов Отправителя и Получателя.
9.2.Курьер Перевозчика сам загружает посылки, общий вес которых не превышает 30 (тридцать) килограммов.
9.3.Клиент должен обеспечить, чтобы Отправитель загружал посылки, в которых вес одной упаковки превышает 30 (тридцать) килограммов, если для их погрузки необходимо использовать погрузочную технику.
9.4.Принимая посылки, Перевозчик подписывает документ – адресную накладную, что свидетельствует о приеме груза перевозчиком, для выполнения услуги дальнейшей доставки.
9.5.Клиент отвечает за все возникшие у PKS расходы и убытки, появившиеся по вине Отправителя по причине неточно предоставленных данных или инструкций.
9.6.Перевозчик, принимая Посылку, имеет право проверить внешнее состояние посылки и требовать вписать в Накладную пометки о маркировке и нумерации груза, внешнем состоянии груза или упаковки, прочих существенных факторах. Если Отправитель не согласен с пометками Перевозчика и отказывается под ними подписываться, Перевозчик имеет право отказаться принять Посылку.
9.7.В пометках можно вписывать всю дополнительную информацию о посылке, её повреждениях, браке и всю прочую информацию, которую необходимо было бы знать Перевозчику, чтобы надежно транспортировать посылку.
9.8.Согласно одной накладной можно перевозить не более одной Посылки.
9.9.Перевозчик оставляет за собой право не принимать неупакованные, плохо упакованные, немаркированные или не маркированные должным образом посылки. Курьер имеет право не ждать, если по его прибытии посылка не подготовлена к отправке.
9.10.PKS и Перевозчик не могут возражать против вскрытия и проверки любой упаковки компетентными государственными органами. О таких проверках представители Перевозчика должны немедленно информировать Клиента.
9.11.Клиент (а также Отправитель, передавая посылку) соглашается, что компетентные государственные органы имеют право беспрепятственно проверять упаковку посылки.
9.12.Количество попыток осуществления доставки.В случае, если наш курьер не смог осуществить доставку с первого раза по независящим от него причинам, вторая попытка доставить отправление будет предпринята без взимания дополнительной платы. После каждой попытки доставить отправление курьер оставляет письменное сообщение для клиента. После второй попытки доставить отправление сотрудник нашей компании информирует отправителья о том, что получатель отсутствует. Информация о разрешении ситуации от отправителя ожидается в течение 2 рабочих дней, после этого отправление возвращается отправителю. Отправитель должен принять решение об уничтожении отправления, его возврате или доставке по другому адресу (переадресации). Возврат или переадресация отправления осуществляется за счет отправителя.
9.13.Изменение адреса получателяВ случае, если курьер не смог доставить какое-либо отправление по причине неправильно указанного адреса получателя, наш сотрудник обращается к отправителю с просьбой уточнить адрес получателя. За осуществление доставки по новому адресу с отправителя взимается дополнительная плата.
9.14.Прекращение доставкиPKS может прекратить осуществление доставки посылки, если:
а) содержимое отправления не подлежит транспортировке или запрещено к пересылке;
б) доставка не может быть осуществлена со второй попытки;
в) получатель отказывается принять отправление (в данном случае к отправителю обратятся за дальнейшими инструкциями);
Отправитель ответственен за оплату всех расходов, вызванных таким прекращением транспортировки, включая пересылку, хранение и возврат отправления, а также уплату налогов и пошлин, если они применимы.
10.Передача посылки получателю
10.1.В конечном пункте, доставки Перевозчик должен передать посылку указанному в накладной Получателю, по адресу Получателя.
10.2.Клиент несет ответственность за то, чтобы Получатель принял посылку в определенном настоящими Правилами порядке и в срок.
10.3.Если масса посылки не превышает 30 (тридцати) килограммов, посылку из транспортного средства должен выгрузить Перевозчик («разгрузкой» считается выгрузка посылки из транспортного средства).
10.4.На разгрузочные работы предусмотрено время до 20 минут. За каждые дополнительные 20 минут Клиенту может быть выставлен дополнительный счет согласно расценкам выбранного Партнера.
10.5.Если масса посылки превышает 30 (тридцать) килограммов или для разгрузочных работ необходима дополнительная техника, Клиент отвечает за то, чтобы выгрузку посылки из транспортного средства осуществил Получатель.
10.6.Если Перевозчик имеет возможность выгрузить из транспортного средства и/или доставить в указанное Получателем складское помещение посылку, масса которой превосходит 30 (тридцать) килограммов, то Перевозчик за данную услугу рассчитывает дополнительную стоимость разгрузочных работ, на которую выписывается отдельный счет.
10.7.Принимая посылку, Получатель вместе с представителем Перевозчика должен проверить состояние посылки и целостность упаковки.
10.8.Когда Получатель подписывает адресную накладную, посылка считается переданной. Клиент и Получатель признают, что при соблюдении существующей практики, во время перевозки посылки может быть выписано несколько накладных (манифесты доставки посылки). Когда Получатель подписывается на любой из накладных, по данным которой возможно идентифицировать посылку, посылка считается сданной, хотя другие накладные о той же самой посылке Получатель не подписывал.
10.9.Заметив повреждение посылки или одной из упаковок, Получатель должен отметить это в накладной и написать в свободной форме Акт повреждения упаковки, если есть возможность – необходимо сфотографировать поврежденную упаковку. Если Получатель подписывает накладную без пометок и возражений, считается, что посылка доставлена в нормальном качестве без повреждений и PKS и Перевозчик не берут на себя никакую ответственность по поводу повреждения или потери посылки или её части, которую Получатель заметил позже.
10.10.При появлении обстоятельств, затрудняющих передачу посылки, если нет технических возможностей выгрузить посылку, если Получатель не найден или отказывается принимать посылку (отказом считается также несогласие оплачивать указанные в накладной или на другом основании причитающиеся Перевозчику или Клиенту суммы), Перевозчик обязан требовать от Клиента дальнейших письменных указаний.
10.11.При необходимости специальных указаний, относительно доставки, Клиент передает информацию в письменном виде на электронную почту pastapks@gmail.com
10.12.Не получив указания в течение 2-х рабочих дней, Перевозчик имеет право за счет Клиента отдать посылку назад отправителю, если отправитель отказывается принимать привезенную обратно Посылку, Перевозчик оставляет за собой право выгрузить посылку и сдать на хранение в терминал Перевозчика до дальнейших письменных указаний Клиента, однако перевозка считается законченной и услуга - выполненной.
10.13.Клиент обязуется оплатить Перевозчику расходы, связанные с выполнением услуг, упомянутых в пункте 10.12 настоящих Правил, плату за перевозку посылки, расходы на обратную перевозку посылки и оплату услуги складирования согласно расценкам выбранного Перевозчика.
11.Запрещенные/Неразрешенные посылки
11.1.Неупакованные, плохо упакованные и нестандартные посылки, если о них не достигнута предварительная договоренность с представителями PKS.
11.2.Запрещенные к перевозке предметы:
11.2.1.Педметы особо высокой ценности (ювелирные изделия, предметы искусства, антикварные предметы, драгоценные металлы, драгоценные камни, наличные деньги (кроме операций по забору наличных денег - C.O.D.-операции), лотерейные билеты, чеки, ценные бумаги, акции, вексели, а также другие документы и предметы, в случае повреждения которых нет возможности восстановления, реконструкции и (или) замены на равноценные;
11.2.2.Оружие, амуниция, взрывчатые вещества, наркотики, сигареты, алкоголь и вещества или продукты, которые по причине своих химических или физических особенностей могут быть опасны для здоровья или безопасности человека, среды, имущества;
11.2.3.Живые животные и растения, бренные остатки человека или части тела, скоропортящиеся пищевые продукты и непищевые продукты и предметы, для перевозки которых необходимо особое оборудование, меры безопасности, разрешения или специальные температурные условия, особая влажность воздуха и др.
11.2.4.Прочие предметы, перевозка, импортирование или экспортирование которых запрещено в других странах, перевозка которых осуществляется в оговоренном законом порядке. А также предметы, для перевозки которых PKS и его Партнеры должны получать специальную лицензию или разрешение на транспортировку, импорт или экспорт.
11.3.PKS не отвечает за упомянутые в пункте 11.2 настоящих Правил посылки Клиентов.
11.4. Заказывая перевозку не принимаемых к транспортировке предметов, передавая или любым образом создавая возможность их передачи для перевозки, Клиент берет на себя полную ответственность за все последствия своих действий и обязуется покрыть PKS все прямые убытки, возникшие в связи с этим, если таковые появятся и будут обоснованы имеющими юридическую силу документами.
11.5. Согласно цели отправления груза и различным контрольным формальностям для отдельных товаров могут возникнуть дополнительные ограничения, и время доставки может быть увеличено. PKS и его Партнеры имеют право не принимать посылки, к которым применимы данные ограничения, по причине соображений безопасности или охраны.
12.Порядок расчетов
12.1.Действительный прайс-лист перевозчика является приложением к договору заключенному между PKS и Клиентом.
12.2.Клиент может осуществить оплату услуг по перечислению согласно счета-фактуры после утверждения данных заказа. Оплата принимается в евро (EUR), в таже в долларах США.
12.3.Клиент берет на себя ответственность за выплату всех связанных с посылкой расходов и налогов.
12.4.Если определенные расходы и прочие суммы необходимо оплатить Получателю, обязанностью Отправителя является указать это в соответствующем разделе накладной.
12.5.Если клиент не соблюдает определенные сроки оплаты счета, PKS применяет пени в размере 0,5% за каждый просроченный день.
12.6.Если Клиент своевременно не осуществляет оплату счета, PKS имеет право передать информацию о долгах Клиента в компанию по взысканию долгов, которая начинает процесс взыскания долга.
13.Политика конфиденциальности
13.1.Клиент полностью согласен с тем, что не будет использовать слова и словосочетания “PKS”, “www.pkspost.com ”, “www.pks.lv” без письменного согласия SIA “PASTA UN KURJERU SERVISS”
13.2. В течении срока действия настоящего договора Клиенту запрещается предлагать работу или получать конфидициальную информацию о PKS от ее работников.
14. Действительность правил
Если какое-либо из положений настоящих Правил противоречит какому-либо из международных договоров, законам Латвийской Республики, решениям или распоряжениям правительства, приказам министерств или требованиям других применимых законодательных актов, - данное положение остается в силе как часть договора между PKS и Клиентом, пока оно не противоречит упомянутым законодательным актам. Любое недействительное положение не влияет на действительность других частей настоящих Правил.